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Liste des entreprises certifiéesAFRC Relation Client France 

Relation Client France

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"Aujourd’hui, Butagaz accompagne ses clients dans leur transition énergétique de proximité avec des conseillers basés en France, car nous croyons profondément en la « qualité améliorée » de la relation lorsqu’elle est de proximité. » Agnès Testard, Directrice de l’Expérience Client, groupe Butagaz.

"Ce choix de localisation en France s’inscrit dans une stratégie de proximité qui vise à placer l’excellence de la relation client et la haute qualité de service au cœur de l’ambition commerciale d’EDF." Marc Benayoun, Directeur Exécutif du Groupe EDF en charge du Pôle Clients

"Quelle fierté de représenter O2 Care Services et de recevoir la double certification AFRC Relation Client France et Service France Garanti. Cette double certification délivrée par AFNOR Certification est aussi la récompense du travail réalisé par les équipes pour offrir une belle expérience à nos clients! Un gage de qualité !" Vanina Poirier, Directrice Service Clients, O2 Care Services. 

"Qu’il s’agisse de nos conseillers qui accueillent nos sociétaires dans nos 155 délégations et points d’accueil en France, de nos équipes qui les écoutent et les conseillent par téléphone (...), chacun contribue à faire de notre relation client une relation proche et attentionnée" Christine Mathe Cathala, Directrice Générale Adjointe, MAIF

"L’obtention de cette certification est la dernière illustration en date de nos engagements auprès de nos clients ainsi que de notre démarche Si Bien Ensemble, et ce depuis le lancement de notre hotline il y a plus de 35 ans. (...). Avec 100% de nos effectifs basés dans les Hauts-de-France, nous sommes fiers de transformer positivement la relation client dans notre secteur et de faire de la distance une proximité". Sébastien Perbet, Directeur Exécutif, Boulanger Customer Care.

"Engagée depuis toujours aux côtés de ses adhérents, dans une démarche exigeante de proximité et de qualité de service, Unéo est l'une des toutes premières entreprises en France à obtenir cette reconnaissance. Unéo s’est immédiatement reconnue dans cette démarche qui valorise des engagements et des valeurs qui ont toujours été au cœur du développement de notre Mutuelle" Emmanuelle Godineau, Directrice Expérience Clients et Collaborateurs, Mutuelle Unéo

 « Toutes nos équipes sont honorées de faire partie de cette première promotion et de se voir attribuer cette certification créée par l’AFRC - Au cœur de l'Expérience Client & l’Association Pro France, véritable gage de transparence pour le consommateur." Guillaume Huser, Directeur Général, Homeserve

 « Je suis fier de voir Edenred France obtenir la certification AFRC Relation Client France. Cette reconnaissance prestigieuse témoigne de l’engagement quotidien de nos 350 conseillers, tous basés en France, pour offrir à nos clients une expérience optimale." Damien Nuyttens, Directeur expérience client et opérations, Edenred France.

"Leocare c’est un engagement fort depuis sa création de créer de l'emploi en France. Toujours fidèles à notre mission : mettre à disposition de nos clients le meilleur de la technologie tout en renforçant la dimension humaine indispensable au succès d’une relation de confiance." Christophe Dandois, CEO, Leocare

"Faire de la Macif une marque de référence et de préférence est une ambition que nous visons quotidiennement. Cette nouvelle certification est une véritable fierté, une récompense de plus qui reconnaît  notre singularité mutualiste et les moyens mis en œuvre, chaque jour, pour satisfaire nos sociétaires." Jean-Philippe Dogneton, Directeur Général, Macif

"La double certification AFRC Relation Client France et AFNOR Certification Service France Garanti récompense aussi bien nos équipes Service clients internes que les équipes du centre de contact Comdata Group et valorise notre choix d’opérer l’ensemble de la relation avec des équipes basées 100% en #France. Cette reconnaissance vient saluer leur investissement pour un service de qualité au quotidien." Stéphane Gérard, Directeur Service Clients, Sanofi