Le référentiel

Relation Client France

Relation Client France 

Cette certification a été mise en place par :

2021 - Tous droits réservés

Site réalisé par

Un référentiel fiable et crédible 

La certification Relation Client France est attribuée sur la base du référentiel élaboré par l’AFRC en concertation avec Pro France et auditée par AFNOR Certification. 

 

 Qu'est-ce qu'un référentiel ?

 

  • Il s'agit de grilles de critères, conformes aux exigences de la certification Relation Client France.
  • Ils sont déclinés par rapport à des critères d’évaluation pertinents dans le cadre de la réalisation des audits.
  • Le droit d'usage de la certification est acquis sur la base du référentiel en vigueur à la date de l'audit.