Cette certification a été mise en place par :
AFRC Relation Client France
La marque de garantie qui valorise les entreprises s'engageant dans les territoires avec un service client 100% en France.
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Une démarche basée sur :
Les valeurs portées par l’entreprise
Simplicité et transparence
100% de la prestation de la Relation Client à distance, incluant l’avant-vente, la vente et l’après-vente sont produites en France.
La marque de garantie répond à un double objectif : de ce label, au moment de choisir tel ou tel
🎯 Conduire à long terme au maintien des emplois dans l'Hexagone et au développement d'une filière Relation Client en France, fédérant acteurs du recrutement, de la formation, des infrastructures et de la téléphonie.
🎯 Valoriser l'engagement des marques offrant un service Relation Client à distance, réalisé en France, pour le marché français. Un ancrage territorial et une nouvelle proximité qui feront la différence dans la décision d'achat des consommateurs français, premier destinataire de ce label, au moment de choisir tel ou tel produit/service d'une entreprise.
Ces entités répondent à des problématiques proches des enjeux industriels
▶️ La valorisation des métiers
▶️La création de valeur par la proximité entre les marques et les consommateurs
▶️ Le maintien et le développement de l’emploi en France face à la concurrence de pays à bas coût
Elles ont déjà obtenu la marque de garantie
